Regulamin serwisu Rolki z ogłoszeń

PROJEKT — do przejrzenia przez prawnika. Wersja robocza 2026-10-13-projekt. Nie publikować bez weryfikacji. Miejsca w nawiasach kwadratowych ([FIRMA], [NIP], [ADRES] itd.) trzeba uzupełnić. Wersję regulaminu zapisujemy przy każdej zgodzie w kasie (TERMS_VERSION w web/src/lib/payments/plans.ts) — po zmianie treści podbić wersję.

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Rolki z ogłoszeń dostępnym pod adresem [DOMENA] („Serwis”), w tym w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest [FIRMA], prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, adres: [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], e-mail: [EMAIL] („Usługodawca”, „my”).
3. Pojęcia użyte w Regulaminie:
   • Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu.
   • Konsument — Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się do niej odpowiednio w zakresie wskazanym w przepisach.
   • Konto — indywidualny panel Użytkownika w Serwisie.
   • Materiały — zdjęcia, dane i opis auta, link do ogłoszenia, logo i inne treści, które Użytkownik wgrywa albo wskazuje w Serwisie.
   • Rolka — krótki pionowy film (9:16) przygotowany w Serwisie z Materiałów, wraz z okładką.
   • Pakiet — komplet Rolek dla jednego auta: dostępne formaty (np. magazyn, karta, bento, „5 powodów”), w wersjach na Reels i Stories, z muzyką i bez muzyki.
   • Auto (kredyt) — jednostka rozliczeniowa uprawniająca do jednego Pakietu.
   • Abonament — odnawialna co miesiąc usługa dla firm, w ramach której Użytkownik otrzymuje pulę Aut na każdy okres rozliczeniowy.
4. Usługodawca nie jest powiązany z OTOMOTO, OLX ani z producentami aut. Nazwy i znaki towarowe należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie informacyjnie.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. prowadzenie Konta;
   2. przygotowanie Pakietu na podstawie Materiałów: (a) zdjęć wgranych przez Użytkownika wraz z danymi auta podanymi w formularzu albo (b) danych i zdjęć z jednego ogłoszenia w serwisie OTOMOTO, którego adres Użytkownik wkleja (§ 8);
   3. udostępnienie Rolek do podglądu i pobrania;
   4. dla firm: zapisanie motywu (logo, kolory, krój pisma, tekst wezwania do działania) używanego w Rolkach.
2. Teksty w Rolkach powstają automatycznie wyłącznie z danych ogłoszenia lub formularza. Liczby i fakty (np. rocznik, przebieg, moc, cena) są automatycznie porównywane z danymi źródłowymi. Wybór i kolejność zdjęć oraz teksty przygotowuje oprogramowanie, w tym modele językowe i modele rozpoznawania obrazu dostawców wskazanych w Polityce prywatności.
3. Zdjęcia auta poddajemy wyłącznie obróbce technicznej (kadr, ekspozycja, kolor, uspokojenie tła). Nie zmieniamy wyglądu samego auta (nie retuszujemy lakieru, felg, wnętrza ani uszkodzeń) i nie generujemy ruchu auta.
4. W okresie testów („beta”) każdy Pakiet przed udostępnieniem w pełnej jakości sprawdza Usługodawca. Czas przygotowania Pakietu może wtedy wynosić do [1 dnia roboczego]. Po zakończeniu bety Pakiet jest zwykle gotowy w kilka minut; podany czas jest orientacyjny.
5. Usługi prowadzenia Konta i podglądu są bezpłatne. Pakiety są płatne zgodnie z § 5, z wyjątkiem darmowego Auta w becie.

§ 3. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączonym JavaScriptem i obsługą niezbędnych plików cookies, aktywny adres e-mail.
2. Zdjęcia można wgrać w formatach JPG, PNG lub WEBP, od 6 do 40 zdjęć na auto, do 15 MB każde. Usuwamy z nich metadane (np. EXIF, położenie GPS).
3. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami, m.in. złośliwym oprogramowaniem, wyłudzaniem danych (phishing), przejęciem dostępu do skrzynki e-mail. Usługodawca nigdy nie prosi o hasła ani kody BLIK poza stroną płatności operatora. Zalecamy aktualne oprogramowanie i ostrożność wobec linków w wiadomościach.

§ 4. Konto

1. Konto zakłada się, podając adres e-mail (logowanie linkiem z wiadomości e-mail) albo przez konto Google. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony z chwilą pierwszego zalogowania.
2. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto (w ustawieniach Konta albo pisząc na [EMAIL]). Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania dokumentów księgowych (Polityka prywatności).
3. Darmowe Auto w becie przysługuje raz na osobę lub firmę. Zakładanie wielu Kont w celu uzyskania kolejnych darmowych Aut jest zabronione.
4. Użytkownik nie udostępnia Konta osobom trzecim. Firma może korzystać z Konta przez swoich pracowników i współpracowników; odpowiada za ich działania jak za własne.

§ 5. Zamówienia, ceny, płatności i Auta

1. Aktualne ceny są podane na stronie Cennik. Ceny dla osób prywatnych są cenami brutto (zawierają 23% VAT). Ceny Abonamentów są podane netto, z doliczanym 23% VAT. Wszystkie ceny są w złotych.
2. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). Dostępne metody: BLIK i karta płatnicza przy zakupie jednorazowym; karta płatnicza (oraz BLIK cykliczny, jeżeli jest dostępny) przy Abonamencie. Usługodawca nie otrzymuje pełnych danych karty.
3. Przed przejściem do płatności Użytkownik akceptuje Regulamin oraz składa oświadczenie, o którym mowa w § 6 ust. 2. Umowa sprzedaży Auta albo umowa Abonamentu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez operatora. Przycisk na stronie operatora płatności oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Auta. Zakup jednorazowy dodaje do Konta określoną liczbę Aut. Przygotowanie Pakietu dla jednego auta zużywa jedno Auto w chwili zlecenia. Jeżeli Pakiet nie powstanie z przyczyn leżących po stronie Serwisu albo Materiały zostaną odrzucone w kontroli jakości, Auto wraca na Konto. Auta kupione jednorazowo i darmowe Auto w becie nie wygasają, dopóki działa Serwis.
5. Abonament jest odnawiany automatycznie co miesiąc (okres rozliczeniowy liczony od dnia pierwszej płatności) i obciąża wybraną metodę płatności z góry za każdy okres. Z każdą opłaconą płatnością Konto otrzymuje pulę Aut właściwą dla planu (Start: 15, Pro: 40). Niewykorzystane Auta z puli wygasają z końcem okresu rozliczeniowego i nie przechodzą na kolejny okres. Auta z puli zużywają się przed Autami kupionymi jednorazowo.
6. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Abonamentu w panelu płatności. Rezygnacja działa na koniec bieżącego, opłaconego okresu; do tego czasu Abonament działa normalnie. Po zakończeniu Abonamentu niewykorzystane Auta z puli wygasają. Nieudana płatność za kolejny okres wstrzymuje przyznanie nowej puli; po kilku nieudanych próbach operator płatności kończy Abonament.
7. Zmiana planu w trakcie okresu (np. Start → Pro) jest rozliczana przez operatora płatności proporcjonalnie, a różnica pul Aut jest dodawana od razu.
8. Faktury. Za każdą płatność wystawiamy fakturę VAT i przesyłamy ją elektronicznie na adres e-mail Konta; Użytkownik akceptuje faktury elektroniczne. Faktury dla firm z NIP-em są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF). Firma podaje w kasie nazwę i NIP i odpowiada za ich poprawność.
9. Usługodawca może zmienić ceny. Zmiana nie dotyczy Aut już kupionych ani bieżącego, opłaconego okresu Abonamentu. O zmianie ceny Abonamentu informujemy e-mailem co najmniej [14] dni przed kolejnym okresem; Użytkownik może do tego czasu zrezygnować.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia (art. 27 ustawy o prawach konsumenta), z zastrzeżeniem ust. 2–4.
2. Pakiet jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym, przygotowywaną na indywidualne zlecenie. Rozpoczęcie jego przygotowania przed upływem terminu do odstąpienia wymaga wyraźnej i uprzedniej zgody Konsumenta oraz przyjęcia przez niego do wiadomości, że po dostarczeniu Pakietu utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę i oświadczenie Konsument składa, zaznaczając pole w kasie; potwierdzenie przesyłamy na trwałym nośniku (e-mail). [Do oceny prawnika: czy usługę kwalifikować jako treść cyfrową (pkt 13), czy usługę cyfrową (art. 38 ust. 1 pkt 1 — utrata prawa po pełnym wykonaniu usługi).]
3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy przed wykorzystaniem kupionego Auta, zwracamy całą zapłatę. Wykorzystanie Auta (zlecenie i dostarczenie Pakietu) po złożeniu zgody z ust. 2 oznacza utratę prawa odstąpienia w zakresie tego Pakietu.
4. W przypadku Abonamentu odstąpienie w terminie 14 dni oznacza zwrot zapłaty pomniejszonej o wartość Pakietów dostarczonych do chwili odstąpienia, liczoną proporcjonalnie do ceny Abonamentu i liczby Aut w puli (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
5. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na [EMAIL], np. według wzoru z Załącznika nr 1. Zwrotu dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną (bez kosztów dla niego).

§ 7. Materiały Użytkownika i licencje

1. Zlecając Pakiet, Użytkownik oświadcza, że: (a) jest właścicielem ogłoszenia i autorem zdjęć albo ma prawa do zdjęć i treści ogłoszenia, albo działa za zgodą ich właściciela; (b) osoby rozpoznawalne na zdjęciach zgodziły się na rozpowszechnianie wizerunku albo zdjęcia nie przedstawiają osób; (c) Materiały nie naruszają prawa ani praw osób trzecich.
2. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Materiałów wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania usługi: zwielokrotnianie w pamięci serwerów, obróbka techniczna, montaż w Rolkach, przesyłanie do dostawców wskazanych w Polityce prywatności, wyświetlanie w Koncie i w panelu kontroli jakości oraz przechowywanie przez okres wskazany w Polityce prywatności. Licencja wygasa po usunięciu Materiałów. Usługodawca nie wykorzystuje Materiałów ani Rolek we własnej promocji bez odrębnej, wyraźnej zgody Użytkownika.
3. Użytkownik może bez ograniczeń czasowych i terytorialnych korzystać z Rolek w celu promocji auta, którego dotyczą, oraz własnej działalności: publikować je w mediach społecznościowych, w ogłoszeniach i na stronach internetowych, z zastrzeżeniem § 9. Szablony, układy graficzne, kroje pisma i oprogramowanie Serwisu pozostają własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców; Użytkownik nie może ich wyodrębniać ani wykorzystywać poza Rolkami.
4. Użytkownik, który nie jest Konsumentem, zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich, których roszczenia wynikają z nieprawdziwości oświadczeń z ust. 1, i pokrywa uzasadnione koszty obrony. [Do oceny prawnika: zakres wobec Konsumentów — art. 385¹ i nast. Kodeksu cywilnego.]
5. Użytkownik odpowiada za treść publikowanego ogłoszenia i za sprawdzenie Rolki przed publikacją, w szczególności za zgodność danych auta ze stanem faktycznym.

§ 8. Import z OTOMOTO

1. Import z linku to udogodnienie; podstawową ścieżką jest wgranie zdjęć. Importujemy wyłącznie jedno ogłoszenie, którego adres Użytkownik wkleja, jednorazowo, na jego wyraźne zlecenie. Serwis nie przeszukuje OTOMOTO, nie pobiera innych ogłoszeń i nie monitoruje zmian.
2. Użytkownik może importować tylko ogłoszenie, które sam opublikował albo do którego ma zgodę właściciela (§ 7 ust. 1). Użytkownik odpowiada za zgodność importu z regulaminem OTOMOTO, który go wiąże jako ogłoszeniodawcę.
3. Z ogłoszenia pobieramy dane auta, opis i zdjęcia. Nie pobieramy danych kontaktowych sprzedającego, numeru telefonu ani numeru VIN. Znaki serwisu OTOMOTO widoczne na zdjęciach usuwamy przez przycięcie kadru.
4. Usługodawca może wyłączyć import z linku w dowolnym momencie, np. na wniosek OTOMOTO.

§ 9. Muzyka

1. Rolki mogą zawierać muzykę, do której Usługodawca ma licencję. Muzyka jest udostępniana wyłącznie jako część Rolki. Każdy Pakiet zawiera także wersje bez muzyki.
2. Użytkownik może publikować Rolki z muzyką zgodnie z § 7 ust. 3. Zabronione jest: wyodrębnianie ścieżki dźwiękowej z Rolki, udostępnianie jej osobno (jako plik, sampel lub biblioteka), umieszczanie w serwisach streamingowych oraz rejestrowanie w systemach identyfikacji treści (np. Content ID).

§ 10. Treści i działania zabronione

1. Zabronione jest przesyłanie Materiałów, które: naruszają prawo, dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich; zawierają treści obraźliwe, dyskryminujące lub o charakterze bezprawnym; wprowadzają w błąd co do stanu auta; dotyczą pojazdów pochodzących z przestępstwa; nie są ogłoszeniem sprzedaży auta; zawierają dane osobowe osób trzecich ponad niezbędną potrzebę.
2. Zabronione jest także: obchodzenie limitów (np. darmowego Auta w becie), masowe lub zautomatyzowane korzystanie z Serwisu bez zgody, ingerowanie w działanie Serwisu, próby uzyskania dostępu do cudzych danych.
3. W razie naruszenia Usługodawca może odmówić wykonania Pakietu, usunąć Materiały, a przy poważnym lub powtarzającym się naruszeniu — zablokować Konto po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń (o ile wezwanie jest możliwe). Za Pakiet niewykonany z tego powodu Auto wraca na Konto; środki za Abonament zwracamy proporcjonalnie, jeżeli wymagają tego przepisy.

§ 11. Odpowiedzialność i dostępność

1. Wobec Konsumentów odpowiadamy za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i nast.).
2. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do szkody rzeczywistej i do wysokości kwot zapłaconych przez Użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie; nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
3. Dokładamy starań, aby Serwis działał bez przerw. Możliwe są przerwy techniczne, zwłaszcza w becie; o planowanych dłuższych przerwach informujemy w Serwisie.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć e-mailem na [EMAIL] albo listownie na [ADRES]. Prosimy o podanie adresu e-mail Konta, numeru zadania (z adresu strony z Rolkami) i opisu problemu.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem albo w sposób wskazany przez Użytkownika. Jeżeli Konsument nie otrzyma odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
3. Jeżeli Pakiet jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności (np. poprawienia Rolki), a gdy to niemożliwe lub nieskuteczne — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (zwrot Auta lub płatności).
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, a także informacji na stronie UOKiK (prawakonsumenta.uokik.gov.pl).

§ 13. Zgłaszanie treści nielegalnych i naruszeń praw

1. Każdy, w tym osoba niebędąca Użytkownikiem (np. właściciel praw do zdjęć, osoba widoczna na zdjęciu), może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub naruszającą jego prawa, na adres [EMAIL-ZGLOSZENIA] (punkt kontaktowy w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 — aktu o usługach cyfrowych). Kontakt możliwy jest w języku polskim i angielskim.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna lub narusza prawa; dokładne wskazanie treści (np. link do Rolki, numer zadania, adres ogłoszenia); imię i nazwisko (lub nazwę) i adres e-mail zgłaszającego; oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonane w dobrej wierze, a informacje są prawdziwe i kompletne.
3. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki i w obiektywny sposób, a o decyzji informujemy zgłaszającego. Jeżeli usuniemy lub zablokujemy treść, informujemy Użytkownika o decyzji wraz z uzasadnieniem (art. 17 aktu o usługach cyfrowych) i możliwości odwołania na adres [EMAIL] w ciągu [14] dni. Odwołanie rozpatruje osoba, która nie podejmowała pierwotnej decyzji, jeżeli to możliwe.
4. Do czasu rozpatrzenia zgłoszenia możemy wstrzymać udostępnianie Rolek, których dotyczy.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem [DOMENA]/prywatnosc.

§ 15. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa, zmiany operatorów płatności lub dostawców. O zmianie informujemy e-mailem i w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto lub zrezygnować z Abonamentu przed tą datą. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych wcześniej.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową, w państwie jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: [FIRMA], [ADRES], e-mail: [EMAIL]
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / dostarczenie treści cyfrowej(*): ……
• Data zawarcia umowy: ……
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……
• Adres e-mail Konta: ……
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……
• Data: ……

(*) Niepotrzebne skreślić.